Un sistema de gestión de calidad busca que las empresas se organicen de tal forma que les conduzca a un patrón de mejora continua, el alcance a nuevos mercados y la satisfacción de los clientes. Implementar un sistema de gestión, permite establecer políticas y objetivos de calidad, determinar las necesidades de los clientes, lograr métodos de eficacia y eficiencia en los procesos, y establecer un punto de organización permanente.

Tener implementado un sistema de gestión de calidad puede llevar a una empresa a la certificación segura, sin embargo no tiene por que ser camisa de fuerza, una empresa puede tener implementado el sistema de gestión de calidad sin querer una certificación, logrando que su organización adopte un comportamiento y una naturaleza de una empresa de alto nivel.

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